售后服务-常州市创佳干燥科技有限公司

1、售前：

建立用户档案，与客户取得联系，介绍本厂技术及设备有关情况，了解用户需要，相应设备，落实试料与有关技术准备，完善技术参数。

2、售中：

提供用户相关图纸，技术资料，协调用户设备安装施工，向用户通报制作速度，制作质量。用户工程进展与设备制造进行同步协调。处理突发事件，与用户保持良好沟通。

3、售后：

①派员至用户指导安装，负责调试直至交付使用。

②负责用户有关人员的操作，维护技能培训。

③长期优价提供备品备件。

④设备保质期一年，在验收后一年内因设备本身质量造成的设备损坏，负责免费维修，如因操作不当引起的故障收取工本费，并实行48小时服务维修，即在收到用户讯息24小时内回答用户的问题，如不能在电话中解决，则在下一个24小时内赶到用户现场解决问题。

售后服务